Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, pagos, envíos y funcionamiento de nuestra tienda online.
Pago seguro
Actualmente aceptamos pago mediante tarjeta bancaria de forma segura.
Envíos rápidos
Recibe tu pedido cómodamente en casa con envío rápido y seguimiento.
Comercio local
Más de 30 años ofreciendo atención cercana y asesoramiento personalizado.
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Solo tienes que seleccionar el producto, elegir la talla o variante correspondiente y añadirlo al carrito. Una vez finalizada la selección, podrás completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria. El proceso de pago se realiza a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos y operaciones.
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Pedidos inferiores a 60€ | 6.99€ |
| Pedidos superiores a 60€ | Gratis |
El plazo de entrega puede variar en función del destino y disponibilidad del producto, aunque normalmente los pedidos se entregan en pocos días laborables.
Puedes contactar con nosotros a través de:
- Teléfono: 983 16 26 60
- Email: pasitoapasotudela@gmail.com
- O visitándonos en nuestra tienda de Tudela de Duero (Valladolid)
- También puedes escribirnos directamente desde nuestro formulario de contacto
¿No aciertas con la talla? No te preocupes.
En Pasito a Paso queremos que compres con total tranquilidad.
Política de cambios y devoluciones
Si el calzado no es la talla adecuada o simplemente no cumple tus expectativas, podrás solicitar un cambio o una devolución de forma rápida y sencilla.
Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o la devolución del producto.
Primer cambio de talla gratuito
Sabemos que elegir la talla correcta al comprar online no siempre es fácil. Por eso, el primer cambio de talla es totalmente gratuito.
Nos encargaremos de gestionar todo el proceso para que recibas la talla correcta de la forma más cómoda posible.
Si fuese necesario realizar un segundo cambio sobre el mismo pedido, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar, salvo la prueba habitual en casa.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Conservar su caja original.
- Mantener todos los accesorios y embalajes originales.
- Presentarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Pasito a Paso se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Devoluciones
Si prefieres devolver el producto, una vez recibido y comprobado su estado procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando exista un defecto de fabricación o un error en el envío.
Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos asumiremos todos los gastos de transporte y procederemos al cambio del producto o al reembolso íntegro del pedido, según corresponda.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Solo tienes que indicarnos tu número de pedido y contactar con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Teléfono.